1.开放时间:以上海迪士尼乐园官网公布时间为准。
1.     2024年12月23日起正式实行全新实名制购票政策
2.      新政策生效后，每位计划到访上海迪士尼乐园的游客均必须凭本人有效官方身份证件购买本人门票，且一张有效官方身份证件在同一到访日期仅限购买一张门票
3.      上海迪士尼乐园儿童票和儿童年卡将仅以年龄为购票标准（在游园当日年龄在3周岁（含）至11周岁（含）的儿童可购买儿童票）
4.      身份证件信息一经确认并提交，将无法进行更改，请确保信息准确无误
5.     尚未申领《中华人民共和国居民身份证》的16周岁以下的中国内地游客在入园时，敬请携带并出示购买本人门票时使用的户口簿原件。在入园之前，请访问度假区官方线上渠道并填写户口簿上本人的《中华人民共和国居民身份证》号码。提交信息后，您将获得一个身份证电子码***。
***该身份证电子码不作为入园凭证。在闸机处入园时，游客必须同时出示购票时使用的户口簿原件以及该身份证电子码作为入园凭证。
6.      对于游园当日年龄未满3周岁可免票入园的儿童，其监护人也必须携带并出示可被接受的儿童本人有效身份证件原件，如《中华人民共和国居民身份证》原件或户口簿原件
7. 忘带身份证入园的中国游客，主入口闸机处的现场演职人员会对游客进行姓名、身份证号和人脸照片三要素的身份核验。也需要到官网上面申领身份电子码。
8. 现场入园时，以人脸识别系统校验或人工校验，有身份证原件的，可以直接人脸识别入园，没有身份证原件的，统一到人工通道校验。

为了增强游客安全意识，普及旅游安全常识，使游客能圆满、愉快、完成，我社特制定旅游安全须知，请游客认真地阅读并切实遵守。

带好物品，准备心情，我们出发。

一、基本注意事项

1、请游客务必带上身份证、个人旅游用品，准时到达约定的集合地点，并在胸前佩戴好旅行团团章，以便导游识别。

2、行程中，游客应服从导游的安排，认清自己所乘的车型；旅途中，游客如无故自行离团，发生任何问题自行负责。

3、行程中，请游客看管好自己的身体状况随身携带一些必备的药品（如感冒药、止泻药、晕车药、创口贴等），根据天气变化准备衣服及雨伞或雨披。为了防止火灾事故的发生，请勿携带易燃、易爆物品，不要乱扔烟头和火种等。    

4、行程中，请游客看管好自己的小孩，不能让小孩单独行动并注意安全，由于各景区旅游者众多，请游客保管好随身携带的物品。

5、在旅游行程中各种自由活动期间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目。除特殊团队外，本公司不安排赛车、赛马、攀岩等高风险活动，也敬请游客尽量不要去参加此类活动，如游客坚持参加，请自行承担风险

6、行程中，如遇到自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等不可抗力，致使行程及活动有安全顾虑时，本公司有权根据实际情况变更行程及活动内容，请游客顾全大局，以策安全；

7、黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此种情况，请游客在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因动力等因素有可能临时调整航班，如有此情况发生，本公司将对旅游行程作出相应调程，届时敬请游客配合与谅解。

8、黄金周或者其他旅游旺季期间，由于景区游人较多，存在排队等候游览的现象，请游客理解与配合，耐心等候，完成游程。    

9、游客应遵守中国的法律法规，尊重旅游途径地区当地居民的民族、民俗习惯。

10、旅游出发前，本公司会给每一位游客分发一份《旅游行程单》，其中具体的行程安排、地接旅行社名称、导游联系方式及旅途酒店信息等。旅游活动中，有航空公司、汽车公司、酒店、餐饮等单位介入整个服务工作、若遇到实际行程和安排上和《旅游行程单》发生冲突，本公司不会降低或者减少游客该享受的标准和待遇，也请游客对于行程安排的调整予以配合和理解。

二、乘坐交通工具安全事项

1、游客乘坐的交通工具（包括景区内的游览索道、观光车、游艇等，下称交通工具）在行驶的途中，若遇到交通事故发生时，应听从导游的安排及指导，不要慌张；发生人员伤害时，游客应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。    

2、游客乘坐交通工具时，应系好安全带，在交通工具挺稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。

3、游客乘坐交通工具时，请不要与司机交谈或催促司机快点开车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生；不要向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。    

4、游客下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品，若出现贵重物品遗失、被盗、汽车公司概不负责，本公司亦不承担责任。

5、游客乘坐飞机时，应随时携带有效身份证（小孩应带户口本原件，年满16周岁未办理身份证的游客须持派出所证明原件），并注意保管；导游分发机票或者登机牌时，游客应注意机票或者登机牌上的姓名、往返时间、抵达目的地、航班号是否正确，如因游客原因或者机场出票系统故障造成游客不能登机，本公司不负赔偿责任，但应协助游客处理。

6、游客乘坐飞机时，应注意携带遵守民航乘机安全管理规定，托运行李以每人（20公斤）为限，若超过请游客自付超重费；游客随时携带液态登机将被禁止，如坚持要带少量液体上机，则必须开瓶检查，为避免安检麻烦，请游客将所带液态予以托运。

7、游客乘坐飞机时，应注意飞行的安全，扣好安全带，不带危险或者易燃品，不在飞机升降期间使用移动电话，移动电脑等相关电子用品。

8、搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请游客按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的知道。乘坐快艇游玩时，所有游客请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生意外。享受沿途美景的时候，有我们在关心您的吃住行。

三、住宿安全事项

1、抵达酒店后，游客须听从导游安排；酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，请游客互相礼让使用房间内

卫生设施、电器设备等；如出现单男单女，安排与导游或司机等工作人员拼房或者调整为三人房；儿童是否用房以合同约定为准。如果游客特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出行后产生纷争。

2、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。

3、进入客房后，请及时了解房间内设备情况，如房门插销、浴室水龙头开关、电视及冰箱饮料等，如有不能使用或者缺损的情况，请及时向导游反映，退房时请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。    

4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据；如随身携带，请注意保管，若出现被盗后果自负。

5、游客入住酒店后需要外出时，应告知导游并记下他们的手机号码，外出前到酒店总台领一张饭店房卡，如果游客迷路时，可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

6、如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请务必注意人身、财产安全；非本公司安排的活动，本公司仅限于提醒告知义务。

7、如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救；若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

四、饮食卫生安全事项

1、外出旅游，游客应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，避免光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。

2、在旅游目的地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品，发现食物不卫生或者存在异味变质的情况，切勿食用。

3、不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。

4、为防止旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。

五、游览观景安全事项

1、听取当地导游有关安全提示和忠告，应预防意外事故和突发性疾病的发生。

2、经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理；参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。

3、在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，游客须注意乘船安全，应穿戴救生衣，不可单独前往深水水域或者危险河道；选择水下游泳时，因携救生设备助游。

4、海拔3000公尺以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请游客避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不易过热，学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者，患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游。

5、泡温泉时，游客应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。

6、乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。

7、在景区参观游览时，请听从导游的安排，不要擅自离队，如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助，千万不要着急。

8、自由活动期间，应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌；在拍摄照片时，游客不要专注于眼前的美景，而忽略了身边或者脚下的危险。

六、购物娱乐安全事项

1、请勿轻信流动推销人员的商品推荐。

2、无意购买时，请勿向商家问价或者还价。

3、请勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。

4、购物时，应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票。

5、在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，应注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

6、在景区内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐，请勿单独行动，请勿前往管理混乱的娱乐场所。

七、团队互助和配合

1、游客参加团体旅游时请守时，请勿迟到，尊重大家的时间。

2、请游客在胸前挂团体识别证，以利导游及旅行团成员相互辨识，增进友谊。

3、团体游客应彼此忍让，同舟共济，互帮互助，共同享受旅途乐趣。

4、游客在旅途中如有不顺心之处，请及时和全陪导游沟通，请勿和当地导游及相关服务人员直接冲突，本公司和全陪导游会与当地旅行社协商解决,游客也可以直接致电本公司相关工作人员寻求帮助。

八、温馨提醒

1、为了确保旅行团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请游客在出行前做一次必要的身体检查，如

存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：

（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎 、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；

（7）大中型手术的恢复期病患者；

（8）孕妇及行动不便者。

2、传染者、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全，其本人或者法定监护人应当承担赔偿责任。

九、免责条款

1、 由于第三方侵害等不可归责于本公司的原因导致游客人身、财产权益受到伤害的，本公司不承担赔偿责任。

但因本公司不履行义务导致游客人身、财产权益损失扩大的，本公司应当就扩大的损失承担赔偿责任。

2、 游客在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，本公司在事前已尽到必要竟是说明义务且事后已尽到必要协助义务的，本公司不承担赔偿责任。    

3、 在旅游过程中，航空、轮船、铁路经营者损失、损坏旅游者托运行李的，旅游者应当向上列经营者主张赔偿，旅行社履行协助义务。法律法规对航空、轮船、铁路经营者的赔偿责任有限制的，旅游者不得就其行李损失超过赔偿责任限制部分，向旅行社要求赔偿。

4. 在旅游途中由于国家疫情防控原因或其他不可抗力原因引起的突发状况，造成团队终止或无法继续履行旅游合同的情况，产生的损失或额外增加费用，相关责任和费用由游客本人承担。

十、结束语旅游安全是旅游活动的头等大事，搞好境内旅游安全是我们与游客的共同心愿与责任。尊敬的游客，为了您和他人的幸福，请注意旅游安全。

网上支付：

1、网上银行：支持以下开通网上银行的储蓄卡及信用卡：中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、 中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、南京银行、宁波银行、平安银行、北京银行、中国邮政储蓄银行

2、信用卡：无需开通网上银行，支持大额支付，包括：中国工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、 上海浦东发展银行、广东发展银行、平安银行、上海银行

3、第三方支付：第三方支付：支付宝、快钱、财付通、银联在线

门市支付：门市现金付款，转账支票，刷卡。

对公汇款：通过银行将相关款项汇至指定账户。查看汇款帐号

按照国家相关规定，旅游费用部分提供“旅游费”发票，保险部分(如已购买)提供保险公司的手撕定额发票。如何获取发票？